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相沢 璃慧
風水師、そしてこのネットショップのオーナーでもある相沢璃慧です。お客様の100パーセント満足を目指します!
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■私、オーナー相沢が好きに綴っている日記です。是非遊びに来てくださいね!
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買い物をする時の注意点。

よくあるお問い合わせ等

Q何故か自動で送られてくるはずの注文メールがきません。

A登録したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダ、もしくは携帯からの注文の時に、PCからのメールをブロックという設定にしているかもしれません。


Qクレジットカード、コンビニ決済で注文したのですが、その後の詳細のメールがきません。クレジットカードの入力はどこでするのですか?コンビニ決済の詳細のメールはくるの?

A通常の手続きの注文が終わりましても、クレジットカード、そしてコンビニ決済の場合は、そのページから”続き”があります。すぐページを閉じないで、そのままコンピューターの案内にしたがって情報を入力してください。


Q

クレジットカード、コンビニ決済で注文したのですが、”入金有難うございます”のメールが来ません。この場合、入金しましたとメールした方がいいの?

A

その場合、入金メールはそちらにはいきませんし、確認のメールは必要ありません。コンビニ、クレジットは勝手にコンピューターが教えてくれますので、銀行、ぱるる振込みとは違い、自動的に把握が必ずできます。


Q修理してもらいたいんだけど、有料?返送代はどうしたらいい?

A1週間以内に壊れた物については無料で修理、送料も私どもが負担します。それ以外については、石の減ってしまった物に関しては応相談、ゴム修理は全て無料。ワイヤーも今の所無料ですが、ストラップ等、消耗品の取替えは400円、そして返送の時は、自分の住所、私達の住所(ショップの住所)を書いたレターパック、もしくは封筒に切手を貼った物を同梱してください。


Q到着したけどイメージが違う!返品したいのだけど大丈夫?

Aイメージの相違の場合はお客様負担の送料で、返金を致します。ですが1週間以内に限ります。また壊れている、傷等の問題の場合全てこちら負担で返金、返品にかかる送料負担します。


何かわからない事がありましたら、お気軽にお問い合わせの方からメールくださいね!